澳玛美容

用EC，客户流转、跟进形成闭环，保证客户资源不会流失

广州澳玛美容仪器有限公司，成立于2010年，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业医疗美容设备制造企业。公司已成功研发生产了镭射激光系列、冷光系列、E光系列、电波拉皮系列、射频系列、塑身纤体系列等专业医疗美容设备，多项产品欧盟CE认证，广泛应用于医院皮肤科、整形科和其他美容机构。

1. 客户资料是以传统的excel表格方式储存，当客户越来越多，查询起来较为麻烦；

2. 销售员的跟进记录不可控、难追踪，客户阶段难掌控；

3. 在管理层面，美容师每天的客户跟进工作量统计起来费时费力。

• 多渠道数据实时同步，提高客资管理效率

EC打通了微信、电话、QQ、小程序、社交广告等工具。在客户资源的统一入库和管理上，通过EC，澳玛美容的销售人员能够直接将QQ、Excel表格、名片里等多渠道获取的用户信息导入EC系统，建立云端化的统一客户池，实现商机统一管理与分配流转，销售间产生的客户重复跟进和争单的问题得以解决。

• 批量定制计划，客户跟进更高效

通过EC的智能销售助手功能，员工可以更好分类、跟进客户，系统的对客户的来源、意向、咨询时间、区域清晰分类，并批量制定个性化的跟进计划，提醒员工在规定时间内跟进规定数量的客户，系统每天自动记录跟进记录情况，不止提高了员工效率，也让管理层可以全面了解团队跟进客户的情况，避免偏听偏信。