好牙依口腔

长沙好牙依口腔医院管理有限公司是一家以临床、教学、科研为一体的大型口腔连锁医疗机构，“好牙依口腔”是湖南省首家口腔连锁品牌，目前在长沙已有数十家门店，是一家成长速度快和高发展潜质的活力团队，主要从事牙齿种植、牙齿美容、牙齿矫正、综合治疗及假牙镶配等业务。

1. 员工工作量大，效率低：随着公司不断扩展分店，电话接待、回访客户工作量不断增多，使用旧的服务体系费时费力；

2. 管理层负担重，效率低：公司原有管理系统缺乏沟通功能，且需要员工不断手动录入日志、数据，管理层需要处理庞杂的信息量；

3. 海量的客户沟程无备份，公司难查客户回访质量，一旦员工与客户出现纠纷问题，也无从考究。

• 大幅提高外呼效率，高效跟进客户

EC连接微信、QQ、电话、邮件等多种社交工具，可将社交平台上的所有客户信息和数据一键导入系统，沉淀为企业的数字资产。并且在客户资料界面上直接点击就能发起QQ、电话、邮件、微信等不同方式联络客户，通过EC智能电销的功能通道，每通电话实时录音，通过录音既可考核客服回访质量，避免纠纷，也能总结优秀话术，提高整个团队的销售水平。

• 销售过程可视化，复盘管理更客观

通过EC发生的销售行为都能够被完整记录下来留档留存，每一个客户关系都可以沉淀在公司里，员工可以随时回顾自己的客户跟进情况，去找新的突破口，共享客户关系的功能也让新员工实现了“0”交接，马上能接手跟进客户。EC会自动统计客户增长数量、客户活跃度、电话量等具体数据，帮助好牙依口腔准确统计各方面数据和工作量，从而可以进行客观、有效的管理。